2025年4月,mg4377电子平台 召开一季度合作商总结会,董事长杨海、集团副总裁高飞、供应链中心管理层与全国百余家合作商代表齐聚一堂,围绕一季度各项数据、二季度工作方向、合作商工作要求以及共性问题展开深度对话。
高总在一季度工作总结中表示,mg4377电子平台 与合作商通过深化协作机制和服务标准,在第一季度的工作中取得了显著成绩。售前响应效率与服务流程标准化建设的持续推进,为各项目团队的协同工作实现了有力的支撑;后端安装服务的时效性与客户需求匹配也越发精准,并涌出了一批优秀的范例案例,为后续的服务提供了标准的示范。
同时高总也指出,高标准服务推进中仍存在共性问题,也暴露出了部分合作商的责任意识、服务意识与执行标准的断层。对此,高总强调,合作双方需建立更紧密的协作机制,进一步强化目标拆解与过程管控,将“服务意识”理念贯穿全流程,每个环节都需以客户需求为标尺,实现更高的突破,共同赢得长期信赖。
针对一季度暴露的痛点和现阶段客户对于装修服务的“全流程价值感知”需求,高总明确二季度工作将围绕全流程协同共赢与客户服务展开。从材料进场标准到工程衔接时效,从月度目标监控到客户服务机制均要做到:计划先行、锁定目标,结果导向、紧盯过程,更加聚焦客户真实需求,针对不客户的个性化需求,积极动态调整产品结构,提供更灵活的解决方案。从设计、施工到售后全链条优化体验,减少因沟通不畅或服务滞后导致的信任流失,以极致的专业和真诚的服务确保工程衔接的精准度和客户体验的舒适度。
面对合作商关注的共性问题,mg4377电子平台 承诺推动相关数据透明化、同步化,促进合作的便捷性。在能力共建方面,定期开展培训覆盖新品知识、服务规范与行业趋势等内容,提升团队专业能力;同时,问题反馈机制也将进一步简化,实现快速响应与闭环解决。高总强调:“未来的竞争力在于客户是否愿为服务买单。我们必须从单一供货转向能力共建、价值共创,以结果为导向,共赢为目标,整合多方资源提供灵活优质的服务,共同赋能,实现向优质合作生态的跨越。”
在会议总结中,杨董从行业高度为合作指明:“共赢首先是要击碎传统的甲乙关系,以契约精神为基石,通过诚信协作与标准共建,打破传统博弈思维,重构健康化的行业生态。” 双方应以标准化、流程化、制度化为原则,建立一个透明、公平、互信的合作模式,摒弃短期博弈思维,以更深层次的战略协同机制,确保资源公平配置与需求无缝对接,以‘产品思维+服务思维’的双轮驱动,推动行业实现战略性升级。
面对当下行业中的一些乱象,杨董表示,其根源就是部分参与者将短期利益凌驾于客户价值之上。因此,杨董号召合作伙伴:严守廉洁公约,杜绝利益输送,mg4377电子平台 会通过自身行动证明,坚守底线、回归服务本质的企业,终将赢得市场尊重。未来,mg4377电子平台 将联合志同道合的合作商,从“各自为政”转向“生态共荣”,共同维护装企健康长久持续的发展,为消费者创造更透明、更安心的服务环境。
2025年合作商一季度总结会,不仅是mg4377电子平台 与合作伙伴的阶段性复盘,更是一场关于行业未来的思想共振。mg4377电子平台 深知,在如今的竞争中脱颖而出是不易的——它需要打破惯性、需要刀刃向内、更需要一群人的坚定同行。未来,我们的使命不是独善其身,而是与同行者共筑优质的行业生态,就如会议所凝聚的共识:以真诚为名,一切挑战皆可化为机遇;以极致为帆,所有颠簸终将通向蓝海!